Dai più valore
al tuo customer care
Un’unica piattaforma omnicanale AI-based per semplificare la gestione dei contatti, migliorare l’efficienza e valorizzare le tue risorse
Non solo bot, ma il meglio dell’AI e delle persone. Insieme!
Dietro l’AI c’è sempre una persona pronta ad aiutare: il sistema riconosce quando serve l’intervento umano e indirizza la richiesta all’operatore più qualificato.
Scopri come la nostra piattaforma unisce AI e operatori
Perché scegliere un contact center
integrato con AI?
Efficienza operativa
Automatizza le attività ripetitive
Ottimizzazione risorse
Gestisci i picchi senza costi extra
Risparmio
Riduci tempi di risposta e costi di gestione
Continuità del servizio
Se l’AI non basta, interviene l’operatore giusto
Valorizzazione persone
Gli agenti gestiscono solo ciò che conta davvero
Collaborazione uomo +AI
Gli assistenti virtuali non sostituiscono gli operatori ma li supportano
Migliore esperienza ciente
Risposte rapide, personalizzate, h24
Scalabilità
Una piattaforma che cresce con il business
La differenza tra un bot e una soluzione completa?
Un bot da solo si limita a rispondere a ciò che conosce. Con il contact center AI-based, invece, l’assistente virtuale diventa parte di un ecosistema:
-
Passaggio fluido all’umano
se serve, il cliente viene indirizzato subito all’operatore giusto. -
Supporto interno agli operatori
suggerendo risposte e informazioni agli agenti -
Addestramento continuo
gli agenti partecipano all’addestramento con i loro feedback
Risultato? Una soluzione che cresce nel tempo, più precisa e più utile, sia per i clienti che per chi li assiste.
Il bot da solo risponde.
La piattaforma integrata evolve e collabora
Tutto quello che ti serve, in un’unica piattaforma
- Contact center omnicanale: voce, chat, email, instant messaging…
- Integrazione nativa con AI e assistenti virtuali
- Integrazione con CRM, ticketing, ERP e altri sistemi
- Disponibile in Cloud o On-Premise
- Massima efficienza: una sola piattaforma, tutte le funzionalità
